Cara memperbaiki suara Surface 3 tidak berfungsi pada Windows 10

how fix surface 3 sound not working issue windows-10

Jika suara tiba-tiba berhenti bekerja di Surface 3 Anda, maka petunjuk ini akan membantu Anda membuat adaptor audio berfungsi lagi di Windows 10.



Microsoft's Surface 3 adalah tablet hebat yang mungkin tidak akan menggantikan laptop Anda karena keterbatasan perangkat kerasnya, tetapi ini adalah perangkat yang luar biasa untuk konsumsi konten dan tugas komputasi ringan, seperti email, pemrosesan kata dan spreadsheet, musik, video YouTube, dan menonton film di Netflix.



Tablet ini awalnya memulai debutnya dengan Windows 8.1, tetapi sangat kompatibel dengan Windows 10. Namun, itu tidak berarti bahwa Surface 3 tidak memiliki masalah menjalankan sistem operasi Microsoft terbaru. Pada satu titik waktu setelah meningkatkan ke Windows 10, Anda mungkin akan melihat bahwa suara itu akan berhenti bekerja, sesuatu yang dapat menjadi tidak menyenangkan ketika Anda baru saja akan menonton sesuatu di Netflix atau mendengarkan beberapa lagu di Spotify sebelum tidur.

Dalam panduan ini, saya akan memandu Anda melalui sejumlah langkah pemecahan masalah untuk membuat suara berfungsi kembali di Surface 3 Anda.



Sebelum kita masuk ke langkah pemecahan masalah yang lebih lanjut untuk memperbaiki suara pada Anda Permukaan 3, Anda ingin memastikan Anda membahas dasar-dasarnya:

  • Pastikan Anda tidak memiliki aksesori Bluetooth terkait audio yang terhubung pada perangkat. Anda dapat memeriksa pengaturan Bluetooth Anda dengan masuk ke Pengaturan> Perangkat> Bluetooth dan lepaskan aksesori terkait audio apa pun yang menghalangi penggunaan speaker internal Surface 3.
  • Pastikan Surface 3 Anda memiliki pembaruan Windows dan driver terbaru. Anda dapat memeriksa pembaruan yang masuk Pengaturan> Pembaruan & keamanan> Pembaruan Windows dan mengetuk tombol Periksa pembaruan tombol.
  • Jika Suara permukaan tidak berfungsi saat menggunakan headphone, pastikan untuk memverifikasi bahwa Anda masih dapat mendengar suara setelah mencabut headphone. Coba juga headphone yang berbeda, karena ini bisa menjadi masalah.
  • Pastikan Anda tidak salah mengatur suara sepenuhnya dan mematikan Permukaan Anda.

Setelah Anda membahas langkah-langkah pemecahan masalah dasar, Anda dapat mencoba solusi berikut:

1. Menginstal ulang driver adaptor audio

Driver audio pada Surface 3 mungkin merupakan sumber masalah yang paling umum, dalam hal ini Anda harus menghapus dan menginstal ulang secara manual.



  1. Menggunakan Tombol Windows + Xpintasan keyboard untuk membuka menu Power User dan pilih Pengaturan perangkat.

  2. Memperluas Pengontrol suara, video, dan game, dan pilih Realtek I2S Audio Codec. Jika ini masalahnya, Anda mungkin akan melihat tanda seru berwarna kuning. Klik kanan controller dan pilih Copot pemasangan.

    Uninstall Realtek audio driver from Windows 10

  3. Jangan periksa “Hapus perangkat lunak driver untuk perangkat ini” opsi dan konfirmasi penghapusan dengan mengklik baik.

    Confirm device uninstall on Device Manager

  4. Nyalakan kembali komputer Anda dan kembali ke Pengaturan perangkat.

  5. Klik tautan Pindai perubahan perangkat keras tombol. Pada titik ini Windows 10 harus mendeteksi dan menginstal ulang driver audio secara otomatis.

    Scan for hardware changes on Device Manager

Sekarang suara harus bekerja lagi pada Permukaan Anda 3. Jika suara masih tidak berfungsi setelah menggunakan instruksi yang disebutkan di atas, cobalah untuk menghapus dan menginstal ulang Perangkat Audio Intel SST (WDM) driver dan lihat apakah itu memperbaiki masalah.

2. Copot pemasangan, hapus, dan instal ulang driver audio

Jika solusi pertama tidak berhasil, ada kemungkinan driver audio tidak dalam kondisi kerja atau rusak. Jika ini masalahnya, maka langkah selanjutnya adalah menginstal ulang driver audio dengan mengunduh secara manual dan menginstal adaptor audio dengan menggunakan driver baru yang baru.

  1. Kunjungi pusat Unduhan Microsoft dan unduh paket driver Surface 3 untuk Windows 10, buka folder ZIP, jelajahi melalui Driver folder, dan ekstrak Audio map.

  2. Menggunakan Tombol Windows + Xpintasan keyboard untuk membuka menu Power User dan pilih Pengaturan perangkat.

  3. Memperluas Pengontrol suara, video, dan game, dan pilih Realtek I2S Audio Codec. Jika ini masalahnya, Anda mungkin akan melihat tanda seru berwarna kuning. Klik kanan controller dan pilih Copot pemasangan.

    Uninstall Realtek audio driver from Windows 10

  4. Periksalah “Hapus perangkat lunak driver untuk perangkat ini” opsi dan konfirmasi penghapusan dengan mengklik baik.

    Confirm device uninstall on Device Manager

  5. Nyalakan kembali komputer Anda dan kembali ke Pengaturan perangkat. Sekarang adaptor suara akan terdaftar di bawah Perangkat lain, klik kanan satu-satunya Perangkat tidak dikenal, dan pilih Perbarui Perangkat Lunak Pengemudi.

  6. Pada kotak dialog, pilih Jelajahi komputer saya untuk perangkat lunak driver.

    Browse for driver update in your computer

  7. Klik tautan Telusuri tombol dan cari Audio folder dengan driver audio Surface 3 yang Anda ekstrak dari paket driver. Juga jangan lupa untuk memeriksa Sertakan subfolder opsi, dan klik Lanjut.

    Search for driver location on Device Manager

  8. Driver sekarang harus berhasil diinstal. Klik tautan Menutup tombol. Sekarang milikmu Permukaan harus memindai ulang untuk perubahan perangkat keras dan menampilkan adaptor audio yang diinstal penuh. Jika Anda tidak melihat tanda merah atau kuning, maka driver diinstal dengan benar.

    Audio adapter driver install in Windows 10

Sekarang suara harus bekerja lagi pada Permukaan Anda 3. Jika suara masih tidak berfungsi setelah menggunakan instruksi yang disebutkan di atas, cobalah untuk menginstal ulang secara manual Perangkat Audio Intel SST (WDM) driver dan lihat apakah itu memperbaiki suara tidak berfungsi pada perangkat Anda.

3. Instal ulang driver video untuk memperbaiki masalah suara

Jika setelah mencoba menginstal ulang driver audio Surface 3 suara masih tidak berfungsi, Anda mungkin memperhatikan bahwa dalam properti untuk adaptor audio mengatakan bahwa itu tidak dapat memulai perangkat dengan 'kode 10'. Jika ini masalahnya, maka kemungkinan besar masalah itu berasal dari adaptor yang berbeda. Dalam pengalaman saya, masalahnya adalah driver adaptor layar, dan hanya menginstalnya kembali akan memperbaiki masalah.

Solusinya mirip dengan apa yang telah kita lihat dalam instruksi yang disebutkan di atas, cukup ikuti instruksi di bawah ini:

  1. Menggunakan Tombol Windows + Xpintasan keyboard untuk membuka menu Power User dan pilih Pengaturan perangkat.

  2. Memperluas Display adapter, dan pilih Intel (s) grafis HD. Klik kanan controller dan pilih Copot pemasangan.Uninstall display adapter using Device Manager in Windows 10

  3. Jangan periksa “Hapus perangkat lunak driver untuk perangkat ini” opsi dan konfirmasi penghapusan dengan mengklik baik.

    Confirm uninstall of Intel HD Graphics driver in Windows 10

  4. Nyalakan kembali komputer Anda dan kembali ke Pengaturan perangkat.

  5. Klik tautan Pindai perubahan perangkat keras tombol. Pada titik ini Windows 10 harus mendeteksi dan menginstal ulang driver Intel HD Graphics secara otomatis.

Jika Anda masih mengalami masalah terkait suara dengan tablet, Anda juga dapat mengulangi langkah-langkah yang disebutkan di atas untuk menghapus instalasi driver adaptor layar, tetapi memilih opsi hapus driver setelah mengonfirmasi pencopotan pemasangan. Kemudian Anda akan menginstal ulang adaptor layar Surface 3 menggunakan instruksi pada 'Solusi dua', tetapi Anda harus mengekstraknya Tampilanfolder dari paket driver Surface 3, yang berisi versi yang berfungsi dari driver Intel HD Graphics.

Sekarang suara pada Surface 3 Anda harus berfungsi kembali seperti yang diharapkan.

Mungkin ada banyak alasan mengapa suara mungkin tidak berfungsi di Surface 3, tetapi sebagian besar masalah terkait dengan driver, dan bahkan lebih mungkin adalah jika Anda menjalankan Windows 10 karena sistem operasi tampaknya memiliki kecenderungan untuk tidak bekerja dengan baik dengan driver tertentu.

Sementara panduan ini bertujuan untuk memperbaiki masalah audio Surface 3 di Windows 10, konsep yang sama juga akan membantu untuk memecahkan masalah suara di komputer Anda. Surface Pro 3 atau Surface Pro 4.

Apakah suara Anda berfungsi lagi di Surface? Beri tahu kami solusi yang membahas masalah ini di komentar di bawah.